Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für NaturReich Wellness

§ 1 Geltungsbereich 

(1) Für alle Rechtsgeschäfte mit dem Kunden gelten ausschließlich unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“. Mit Vereinbarung eines Termins per Telefon, E-Mail oder persönlich treten automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.

(2) Unsere Leistungen erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind Bestandteil aller Verträge, die wir mit unseren Gästen über die von uns angebotenen Leistungen schließen.

(3) Unsere Mitarbeitenden sind nicht berechtigt, mündliche Vereinbarungen mit den Gästen im Zusammenhang mit dem Vertrag zu treffen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen.

(4) NaturReich behält sich Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Die Preise gelten bis zum Erscheinen einer neuen Preisliste. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Bei abweichenden Preisen innerhalb des Betriebes gelten die Preise auf der NaturReich Webseite. Für den Fall von Sonderangeboten gilt der angebotene Preis auf die Sonderaktion befristet.

(5) NaturReich macht keinen Unterschied bei der Buchung von weiblichen oder männlichen Therapeuten/Masseuren. Diese werden gleichermaßen gebucht und es wird nicht explizit danach gefragt. Sollte der Kunde spezielle Vorlieben zum Geschlecht des behandelnden Therapeuten/Masseurs haben, muss er uns dies bei der Reservierung mitteilen.

§ 2 Leistungen 

(1) Wir erbringen Wellness- und Fitnessleistungen wie Massagen, Gesichtsbehandlungen, Ayurveda, Yoga, Rückenfitness, etc. Diese dienen ausschließlich der Entspannung und dem Wohlbefinden und stellen keine medizinische Leistung oder Heilbehandlung dar.

(2) Sofern behandlungsbedürftige gesundheitliche Störungen vorliegen oder solche vermutet werden, ist vor der Inanspruchnahme unserer Leistungen durch den Gast Rücksprache mit dem Arzt zu nehmen.

(3) Ein verspätetes Erscheinen des Gastes wird von der Behandlungszeit abgezogen. Für eine vom Gast gewünschte Kürzung der Behandlung während des Termins kann keine Preisreduzierung gewährt werden. Es ist der volle Behandlungspreis gemäß Buchung zu bezahlen.

(4) Die Behandlungsdauer ist der Angebots- und Preisliste zu entnehmen. Die Behandlungszeit beinhaltet eine Nachruhzeit (in entspr. ausgewiesenen Fällen inkl. Duschzeit). Sie beginnt mit der Begrüßung des Therapeuten und endet mit dessen Verabschiedung. Der Umfang der Behandlung richtet sich nach der vorherigen und individuellen Absprache. NaturReich gibt Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde. Behandlungen werden sach- und fachgerecht vorgenommen.

§ 3 Preise und Zahlung 

(1)  Der Gast ist verpflichtet, die Preise für NaturReich Leistungen zu bezahlen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Bei abweichenden Preisen innerhalb des Betriebes gelten die Preise auf der Webseite: www.naturreich-wellness.de. Die Preise sind Endpreise und schließen die gesetzliche Umsatzsteuer ein.

(2) Die Preise sind nach Leistungserbringung fällig und spätestens bei der Abreise zu zahlen.

(3) Der Kunde ist damit einverstanden, dass ihm die Rechnung auf elektronischem Weg übermittelt werden kann.

§ 4 Stornierung 

(1) Die vereinbarte Leistung kann von dem Gast bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden.

(2) Wenn das Recht zur Stornierung gemäß Abs. (1) oder ein sonstiges Kündigungs- oder Rücktrittsrecht des Gastes aus dem Gesetz nicht besteht, steht uns auch dann ein Anspruch auf Bezahlung des vereinbarten Preises zu, wenn der Gast die vereinbarten Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Auf diese hat der Gast keinen Ersatzanspruch. Gutscheine verfallen ersatzlos.

(3) Stornogebühren fallen auch dann an, wenn ein Termin kurzfristig (innerhalb der Stornierungszeit) gebucht und wieder abgesagt wurde.

(4) Einnahmen aus anderweitiger Verwendung der Leistung, insbesondere durch Erbringung von Wellnessleistungen für andere Gäste sowie ersparte Aufwendungen werden unsererseits angerechnet.

(5) Für den Fall, dass die vereinbarte Leistung zu dem vereinbarten Termin nicht für einen anderen Gast erbracht werden kann, ist der Gast verpflichtet, 100% des vertraglich vereinbarten Preises zu bezahlen. Es bleibt dem Gast ausdrücklich vorbehalten, den Nachweis zu führen, dass uns kein oder ein niedriger Schaden entstanden ist.

(6) Kann aus für NaturReich nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. NaturReich ist in diesem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§5 Gutscheine 

(1) NaturReich Gutscheine haben eine Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum. Gutscheine können auch nach dieser Zeit eingelöst werden, wenn der Aufpreis für die entsprechende Behandlung gemäß der aktuell gültigen Preisliste durch den Gast bezahlt wird.

(2) Zum Einlösen eines Gutscheins ist eine Terminvereinbarung erforderlich. Der Gutschein muss zum Termin mitgebracht werden. Sollte der Termin nicht eingehalten werden können, muss dieser unter Berücksichtigung der unter §4 genannten Fristen abgesagt werden. NaturReich behält sich das Recht vor, die in §4 genannten Stornogebühren vom Gutscheinwert abzuziehen. Bei Nichterscheinen ohne Absage gilt der Gutschein als eingelöst und verliert seine Gültigkeit.

§ 6 Warengeschäft


(1) Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Verkäufers.

(2) Warenmängel

Mängel sind innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware anzuzeigen. Bei berechtigten Fabrikationsfehlern erhält der Kunde Ersatz. Sonstige Ansprüche sind ausgeschlossen.

(3) Warenumtausch

Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch erfolgt ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweises.

§ 7 Kein Widerrufsrecht 

Dem Gast steht bei Fernabsatzverträgen iSd. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht zu, da der Vertrag die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen (wie Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung oder Lieferung von Speisen und Getränken) zum Gegenstand hat und für die Erbringung dieser Dienstleistungen ein spezifischer Termin/Zeitraum vorgesehen ist.

§ 8 Aufklärungspflichten des Gastes / Haftung & Haftungsausschluss

(1) Der Gast ist verpflichtet, uns ihm bekannte Beschwerden oder Erkrankungen, wie Allergien, körperliche Einschränkungen, Schwangerschaft oder akute, ansteckende Erkrankungen vor der Leistung mitzuteilen.

(2) Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Kunde Ausschlussgründe verschweigt, sind wir von jeder Haftung freigestellt. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für uns nicht erkennbar war.

(3) Wir haften daher nicht für durch unsere Leistungen (Wellness- und Fitnessleistungen, Yoga etc.) aufgetretene, nicht absehbare Körperreaktionen und Schäden sowie für dem Gast nicht bekannte oder uns nicht mitgeteilte Beschwerden oder Erkrankungen, bei denen von den NaturReich Leistungen abzusehen gewesen wäre.

§ 9 Haftung 

(1) Ansprüche des Gastes auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Ausgenommen hiervon sind Schadensersatzansprüche des Gastes aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits basieren.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet NaturReich nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Gastes aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen des Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

§ 10 Datenschutz 

Die Datenschutzbestimmungen sind einsehbar unter:

https://www.naturreich-wellness.de/datenschutz

§ 11 Schlussbestimmungen 

(1) Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der NaturReich Hauptsitz.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gilt die gesetzliche Regelung.

(4) Entsprechend der gesetzlichen Verpflichtung weist NaturReich darauf hin, dass die Europäische Union eine Online-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten eingerichtet hat: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. NaturReich nimmt jedoch nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.

NaturReich Wellness, Stand 09/2024